Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

NexiShop – CNPJ: 34.938.330/0001-44
Endereço: Rua Candeeiro, 385 - Vila Nova Mazzei, São Paulo - SP, CEP 02314-060
E-mail: contato@nexishop.com.br

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@nexishop.com.br com o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso. Após esse prazo, o atendimento seguirá conforme a garantia do fabricante.
O produto será analisado e, se constatado o defeito, será providenciada a troca ou reembolso total do valor pago, incluindo o frete.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar sem sinais de uso, riscos ou danos.

  • Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

  • O envio de retorno deve ser feito via postagem autorizada e orientada pela equipe da Multi Utilidades.

Reembolsos

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, com prazo de até 2 faturas.

  • PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após análise do produto.

Observações Importantes

  • Não são aceitos produtos devolvidos sem aviso prévio por e-mail.

  • A Multi Utilidades reservase o direito de não aceitar devoluções que não estejam de acordo com esta política.

  • Produtos em promoção podem ser trocados apenas por outros itens com valor promocional.

Atendimento

Se tiver dúvidas, você pode entrar em contato com a equipe de atendimento:

  • E-mail: contato@nexishop.com.br

  • Telefone/WhatsApp: (11) 99256-7852

  • Endereço de atendimento: Rua Candeeiro, 385 - Vila Nova Mazzei, São Paulo - SP, CEP 02314-060

  • Horário: Seg – Sex, das 09:00h às 19:00h